随着电商市场竞争越来越激烈，消费者的购买也趋向理性化，这个时候商品评价就成为影响用户下单的决定性因素，商家更应该利用好这一功能，提升店铺的综合竞争力。
1、用户下单购买商品后，可以对商品，物流，客服等方面来进行评价，商家通过分析商品评价可以精准了解到自家商品在质量，功能等方面的优势和缺点，例如某款美妆产品显色度低，效果不明显等问题，商家可以根据评价及时调整相关问题；通过了解物流评价可以了解到物流配送是否准时，运输过程中是否存在暴力运势等情况，方便商家在商品包装和物流监控方面做改进；通过了解客服评价可以了解到客服响应是否及时、服务态度是否良好、能否准确解决用户问题等，有助于商家从内部服务方面进行针对性的优化，从而全方位的提升顾客的满意度和忠诚度。
2、商家店铺拥有大量真实的好评可以大幅度提升商品的吸引力，为新用户下单购买提供可靠的依据，例如消费者在购买护肤品时往往会参考评论区的使用效果反馈，好评率高的产品自然下单率就高，同时好评率高的店铺也可以获得更多宣传曝光的机会，从而树立良好的品牌形象。
3、商城系统后台拥有评价管理功能，商家可以对评论进行审核管理，对于一些恶意评论进行删除，对于真实的负面评论，商家可以第一时间进行核实沟通，积极解决用户问题转化负面情况，同时商城系统后台还可以添加自评，在产品上线初期可以通过自评来描述商品的优点，吸引用户下单。
4、后台还设置了到期自动好评的功能，一些用户下单收货后没有时间评价或者没有评价习惯的情况下，自动好评功能就可以保证商品可以拥有好评，保障商品正常良好的销售情况，提升商城整体的运营效率。
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